Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo CASA OLEO (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y comunica su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en casaoleo.com (el “Sitio”) o se pone en contacto con nosotros de cualquier otra forma (en adelante, los “Servicios”). A efectos de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a lo dispuesto en esta Política de Privacidad.
Le rogamos que lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recogida, uso y comunicación de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ella, por favor, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la política actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
CÓMO RECOGEMOS Y UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Para prestar nuestros Servicios, recopilamos —y hemos recopilado durante los últimos 12 meses— información personal sobre usted de diversas fuentes, tal y como se detalla a continuación. La información que recogemos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recogemos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer valer cualquier condición de uso y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de otros usuarios.
QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOGEMOS
Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo utilice nuestro Sitio y nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a aquella que le identifica, se relaciona con usted, le describe o podría asociarse razonablemente con usted. Las siguientes secciones detallan las categorías y tipos específicos de información personal que recogemos.
Información que recogemos directamente de usted
La información que usted nos facilita directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
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Datos de contacto básicos, como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
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Datos de pedido, incluyendo nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
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Datos de cuenta, como nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
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Información sobre compras o preferencias, como la lista de productos que ha visto, añadido a su cesta o marcado como favorito.
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Cualquier información que decida proporcionarnos cuando se ponga en contacto con nosotros para solicitar atención al cliente.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite determinada información personal. Puede optar por no proporcionarla, pero en tal caso es posible que no pueda utilizar o acceder a dichas funciones.
Información que recogemos mediante cookies
También recopilamos de forma automática determinada información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para ello, utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares. Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio, datos sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros detalles relativos a su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Podemos recibir información sobre usted procedente de terceros, incluidos proveedores de servicios y colaboradores que recogen información en nuestro nombre, como por ejemplo:
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Empresas que prestan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
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Pasarelas de pago, que recogen información de pago (como datos bancarios o de tarjeta de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar sus pedidos y brindarle los productos o servicios contratados, en cumplimiento de nuestro contrato con usted.
Toda la información personal que recibamos de terceros será tratada conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad. No asumimos responsabilidad sobre la exactitud de la información facilitada por dichos terceros, ni sobre sus políticas o prácticas.
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
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Para proporcionarle productos y servicios, incluyendo la tramitación de sus pedidos, gestión de pagos, envíos, devoluciones y cambios, creación y mantenimiento de su cuenta, publicación de opiniones y permitirle compartir contenido en el Sitio.
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Para actividades de marketing y promoción de nuestros productos y Servicios, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales, mostrarle publicidad y gestionar concursos, sorteos u otras promociones.
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Para fines de seguridad y prevención del fraude, incluyendo la detección, investigación o actuación frente a actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
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Para comunicarnos con usted, incluyendo ofrecerle soporte y atención al cliente y dar respuesta a sus consultas.
COOKIES
Al igual que la mayoría de los sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Puede consultar información detallada sobre las cookies que empleamos, gestionadas a través de Shopify, en: https://www.shopify.com/legal/cookies.
CÓMO COMUNICAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
En determinadas circunstancias, podemos comunicar su información personal a terceros para fines legítimos, conforme a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias incluyen:
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A proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como alojamiento web, analítica, atención al cliente, marketing y publicidad, procesamiento de pagos y otros servicios de naturaleza similar.
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A colaboradores comerciales y publicitarios, incluyendo Shopify, con el fin de proporcionar servicios y publicidad. Estos terceros utilizarán su información conforme a sus propias políticas de privacidad.
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Cuando usted nos lo indique o consienta expresamente.
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A nuestras sociedades vinculadas o dentro de nuestro grupo empresarial, siempre que sea en interés legítimo de mantener y gestionar los Servicios.
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En el contexto de una operación empresarial como una fusión, venta, disolución o concurso de acreedores, para cumplir con cualquier obligación legal (incluidas peticiones de autoridades policiales, reguladores o tribunales), hacer valer condiciones de uso o proteger y defender los Servicios, nuestros derechos y los de otros usuarios.
Durante los últimos 12 meses hemos comunicado las siguientes categorías de información personal y datos personales especialmente protegidos (marcados con *) con las finalidades indicadas en los apartados “Cómo recogemos y utilizamos su información personal” y “Cómo comunicamos su información personal”:
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Categorías: identificadores, datos de contacto, información comercial, datos de cuenta, datos de uso e inferencias derivadas de otra información personal.
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Destinatarios: proveedores de servicios (incluyendo Shopify), colaboradores comerciales y publicitarios, empresas del grupo.
No utilizamos ni divulgamos información personal especialmente protegida para deducir características sobre usted.
CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos u otros contenidos generados por usted. En caso de enviar contenidos de este tipo a cualquier área pública de los Servicios, estos serán accesibles públicamente.
No controlamos quién puede acceder a la información que usted decide compartir públicamente y no podemos garantizar que quienes accedan a dicha información respeten su privacidad o la mantengan protegida. No asumimos responsabilidad sobre la privacidad o seguridad de la información que usted haga pública, ni sobre la exactitud, uso o mal uso de la información divulgada o recibida de terceros.
SITIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros, incluyendo publicidad. No somos responsables de la disponibilidad, exactitud, contenido ni políticas de privacidad de dichos sitios o recursos externos, ni de los productos o servicios ofrecidos en ellos. La inclusión de enlaces a dichos sitios o recursos no supone ningún respaldo por nuestra parte de su contenido, productos o servicios.
DATOS DE MENORES
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es el padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación.
SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN
Ninguna medida de seguridad es infalible. No podemos garantizar que su información personal permanezca accesible únicamente a personas autorizadas. No asumimos responsabilidad por la posible vulneración de cualquier medida de seguridad en los Servicios.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, como si es necesario para mantener su cuenta activa, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o aplicar cualquier contrato o política aplicable.
SUS DERECHOS Y OPCIONES
Según su lugar de residencia, puede disponer de determinados derechos en relación con su información personal. Estos derechos no son absolutos, se aplican solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud en virtud de la legislación aplicable.
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Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo los utilizamos y con quién los compartimos.
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Derecho de supresión: tiene derecho a solicitarnos la eliminación de sus datos personales.
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Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos que obren en nuestro poder.
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Derecho de portabilidad: tiene derecho a recibir una copia de sus datos personales y, cuando sea posible, a solicitar su transmisión a un tercero.
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Derecho a oponerse a la venta, cesión o publicidad personalizada basada en sus datos personales.
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Derecho a limitar el uso y comunicación de datos especialmente protegidos.
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Derecho a restringir el tratamiento: puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales.
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Derecho a retirar el consentimiento: si en algún momento otorgó su consentimiento para el tratamiento de sus datos, puede retirarlo.
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Derecho a reclamar: tiene derecho a reclamar contra nuestra decisión si denegamos una solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.